การลบข้อมูลและการยกเลิกบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าบัญชี การลบเป็นการถาวร และเมื่อเนื้อหาไฟล์ถูกลบออกแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

เมื่อคุณขอลบบัญชี Mantrix จะ (1) เพิกถอนเซสชันที่ใช้งานอยู่โดยเร็ว (2) ย้ายเนื้อหาไฟล์ที่จัดเก็บไปยังถังขยะและลบถาวรหลังจากประมาณ 7 วัน (3) ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ ยกเว้นข้อมูลที่ Mantrix ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย (ดูหัวข้อการเก็บรักษาด้านล่าง)

เนื้อหาไฟล์ถูกลบตามกำหนดข้างต้น ส่วนข้อมูลกำกับไฟล์ที่อ่านได้และบันทึกบัญชีบางส่วนอาจคงอยู่นานกว่านั้นในข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลที่มีอายุสั้น ซึ่งเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราประมาณสองวันแล้วจึงถูกเขียนทับ และในสแน็ปช็อตเฉพาะข้อมูลกำกับที่เก็บไว้ตามระยะเวลาในหัวข้อการเก็บรักษา ข้อมูลสำรองเหล่านี้ไม่มีเนื้อหาไฟล์ โปรดส่งออกข้อมูลที่ต้องการก่อนลบ เพราะเมื่อเนื้อหาถูกลบแล้ว Mantrix ไม่สามารถกู้คืนได้

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทยและกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นที่บังคับใช้ คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ส่งคำขอไปที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อ Data Erasure Request และอีเมลบัญชีที่ลงทะเบียน

Mantrix จะรับเรื่องและดำเนินการตามคำขอที่ถูกต้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด Mantrix อาจเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้เมื่อกฎหมายอนุญาตหรือกำหนด เช่น บันทึกภาษีและบัญชี บันทึกที่จำเป็นต่อการก่อตั้ง ใช้ หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย และบันทึกที่อยู่ภายใต้การระงับเพื่อการสืบสวนการใช้งานในทางที่ผิดหรือคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีเช่นนั้น Mantrix จะอธิบายว่าข้อมูลใดถูกเก็บและเพราะเหตุใด สำหรับบัญชี Zero-Knowledge เนื้อหาไฟล์ได้รับการปกป้องด้วยคีย์ที่ Mantrix ไม่ได้เก็บไว้ การลบเนื้อหาจึงทำโดยการลบวัตถุที่เข้ารหัสและคีย์ของคุณ

ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บรักษาไว้หลังลบบัญชีเมื่อกฎหมายอนุญาตหรือกำหนด ได้แก่ บันทึกบัญชีและภาษีตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด (ดูหัวข้อการเก็บรักษาในนโยบายความเป็นส่วนตัว) ข้อมูลที่อยู่ภายใต้การระงับเพื่อการใช้งานในทางที่ผิดหรือคำสั่งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตลอดระยะเวลาการระงับ สแน็ปช็อตเฉพาะข้อมูลกำกับ (ไม่มีเนื้อหาไฟล์) ที่เก็บไว้ตามระยะเวลาการเก็บรักษาตามปกติของเรา และสถิติการใช้งานแบบรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคล

ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลที่มีข้อมูลกำกับที่อ่านได้นั้นมีอายุสั้นและถูกเขียนทับตามรอบประมาณสองวัน Mantrix ไม่ได้เก็บสำเนาเนื้อหาไฟล์ของคุณไว้นอกสถานที่ จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานข้อมูลสำรองนอกสถานที่และเปิดเผยไว้ที่นี่